Vous venez de faire l'acquisition de votre Climsom ou de le remettre en marche après quelques temps d'inutilisation, et vous avez l'impression que rien ne se passe ? Aucun changement de température ?
Voici comment résoudre le problème :
1) Les voyants du thermocontrôleur sont-ils allumés et votre thermocontrôleur émet-il un "jingle" lors de sa mise en fonctionnement ? Si non, assurez-vous que votre prise de courant fonctionne ? Si c'est le cas peut-être vous faut-il changer le fusible.
2) Tout semble fonctionner normalement (jingle sonore et voyants lumineux ok) mais la température ne change pas du tout ?
- Lorsque vous changez la température sur l'écran du thermocontrôleur (ou à l'aide de la télécommande) appuyez-vous sur ENTER pour confirmer ? Un son vous indique que votre demande a bien été prise en compte, et l'écran du thermocontrôleur affiche la température cible pendant 2 secondes, avant de revenir à la température courante qui va diminuer (ou augmenter) d'1 degré toutes les 1 à 2 minutes.
- Avez-vous effectué un premier remplissage du réservoir, puis mis votre appareil en route ? Dans le cas d'un premier remplissage, l'eau du réservoir s'est normalement vidée pour remplir le sur-matelas et vous avez du rajouter de l'eau ?
- Si ce n'est pas le cas, il y a un problème de circulation d'eau. Pour le résoudre:
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vérifier que votre flexible est correctement enfoncé. Pour cela, débranchez-le de votre thermocontrôleur en appuyant sur le bouton de désengagement situé sous votre thermocontrôleur et en tirant sur le connecteur du flexible. Puis enfoncez à nouveau fermement ce flexible : vous devriez entendre un 'clic' très sonore. Sinon insistez pour l'entendre.
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faites de même entre le flexible et le sur-matelas pour vous assurer d'une bonne connexion
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assurez-vous que le flexible et le surmatelas ne sont pas pincés ou pliés
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assurez-vous que le réservoir est bien rempli
- assurez-vous que le thermocontrôleur n'est pas confiné (suffisamment d'espace autour) et que votre pièce est correctement ventilée
- Toujours rien ? dévissez le bouchon du réservoir, saisissez le thermocontrôleur par la poignée et agitez-le quelques secondes énergiquement, en effectuant des mouvements circulaires puis des mouvements dans toutes les directions. Essayez ensuite de le régler à 48°C, appuyez sur ENTER et attendez au moins une heure. Si la température est atteinte, vous devriez pouvoir désormais atteindre les températures fraiches, soit 18°C environ pour un Climsom Personal, 15°C environ pour un Climsom Intense et 12°C environ pour un Climsom Mini. Selon l'environnement les minima peuvent varier à la hausse comme à la baisse.
3) si votre thermocontrôleur n'est pas neuf, procédez à un nettoyage complet.
4) Essayez également de brancher votre sur-matelas directement au thermocontrôleur (sans flexible donc). Si cela résout le problème, il semblerait que votre flexible soit la cause. Essayez alors d'appuyer à plusieurs reprises sur le mécanisme à ressorts "stop-gouttes" de votre flexible, et rebranchez-le. Procédez également au nettoyage indiqué en 3).
5) Dernier cas de figure : les chiffres de l'écran du thermocontrôleur diminuent mais vous ne ressentez pas la fraicheur. Dans ce cas faites 2 tests : d'abord réglez votre Climsom sur 48°C et attendez 1/2 heure. Allongez-vous sur le sur-matelas, vous devriez nettement ressentir la chaleur.
Ensuite, réglez-le sur 18°C, couvrez votre lit avec votre couette ou couverture, et attendez 30 à 45 minutes. Glissez-vous alors sous la couette, vous devriez entrer dans une bulle de fraicheur. Il est important de tester le Climsom en situation réelle en s'allongeant dessus pour bien sentir la fraicheur.
Si vous avez effectué chacun des tests et que cela ne change rien, indiquez-nous par e-mail à contact@climsom.com les résultats de chacune de ces étapes, ce qui nous permettra de vous aider efficacement et rapidement. Laissez-nous également votre nom et numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter. Indiquez-nous également si vous avez fait l'acquisition directement sur le site www.climsom.com ou chez un revendeur (dans ce cas, précisez le revendeur et la date d'achat).
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